KI-Agenten auf WhatsApp, Slack & mehr deployen: Multi-Kanal-Guide
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Deployen von KI-Agenten auf WhatsApp, Slack, Discord, Web-Chat, E-Mail und APIs. Ein Agent, alle Kanäle.
KI-Agenten auf WhatsApp, Slack & mehr deployen: Multi-Channel-Leitfaden
Ihre Kunden sind auf WhatsApp. Ihr Team ist auf Slack. Ihre Website braucht ein Chat-Widget. Ihre API braucht einen intelligenten Endpunkt. Mit Comy bedient ein Agent sie alle.
Der Multi-Channel-Vorteil
Statt separate Bots für jede Plattform zu entwickeln, können Sie mit Comy Ihren Agenten einmal definieren und überall deployen. Die Persona, das Wissen und die Fähigkeiten des Agenten bleiben konsistent — nur der Kanaladapter ändert sich.
Unterstützte Kanäle
Web-Chat-Widget
Der schnellste Weg zum Deployment. Betten Sie ein Chat-Widget mit einer einzigen Codezeile auf Ihrer Website ein.
Einrichtungszeit: 2 Minuten Ideal für: Kundensupport, Vertriebsqualifizierung, Dokumentationshilfe
WhatsApp Business API
Verbinden Sie Ihren Agenten mit WhatsApp für Mobile-First-Kundenkommunikation.
Einrichtungszeit: 10 Minuten (erfordert Facebook Business-Verifizierung) Ideal für: Kundensupport, Bestellupdates, Terminbuchung
Slack
Deployen Sie als Slack-Bot für internen Support, Teamunterstützung oder kundenorientierte Kanäle.
Einrichtungszeit: 5 Minuten Ideal für: Interner IT-Support, Team-Wissensbasis, Entwickler-Support
Discord
Fügen Sie Ihren Agenten als Discord-Bot für Community-Support und Engagement hinzu.
Einrichtungszeit: 5 Minuten Ideal für: Community-Management, Benutzer-Support, Onboarding
Ihr Agent kann auf E-Mails antworten, Nachrichteninhalte analysieren und Antworten entwerfen.
Einrichtungszeit: 10 Minuten Ideal für: Support-Tickets, Lead-Antworten, automatisierte Follow-ups
Benutzerdefinierte API
Volle programmatische Kontrolle über die REST-API. Erstellen Sie Ihre eigene Integration.
Einrichtungszeit: Variabel Ideal für: Benutzerdefinierte Workflows, proprietäre Plattformen, eingebettete KI
Kanalspezifische Features
| Feature | Web-Chat | Slack | API | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Rich-Text | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bilder | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Buttons/Schnellantworten | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Dateifreigabe | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Threading | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tipp-Indikatoren | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Best Practices
1. Konsistente Persona
Ihr Agent sollte sich auf jedem Kanal gleich anfühlen. Halten Sie Persönlichkeit, Tonalität und Wissen konsistent.
2. Kanalgerechte Formatierung
Nutzen Sie Rich-Formatting-Features, wenn verfügbar. WhatsApp unterstützt Fettdruck und Listen. Slack unterstützt Blöcke und Threading. Web-Chat unterstützt Buttons und Karussells.
3. Übergabe an Menschen
Konfigurieren Sie Eskalationspfade für jeden Kanal. Web-Chat kann an einen Live-Agenten übertragen. Slack kann einen Menschen taggen. WhatsApp kann eine Telefonnummer teilen.
4. Pro Kanal überwachen
Nutzen Sie Comys Observability-Dashboard, um die Leistung pro Kanal zu verfolgen. Verschiedene Kanäle können unterschiedliche Optimierungen benötigen.
Erste Schritte
- Erstellen Sie Ihren Agenten auf Comy (Persona, Wissen, Werkzeuge)
- Gehen Sie zu Deployment → Kanäle
- Verbinden Sie Ihre gewünschten Kanäle
- Testen Sie mit einer Beispielkonversation
- Gehen Sie live
Ihr Agent ist jetzt rund um die Uhr auf jedem Kanal verfügbar, den Ihre Kunden nutzen.
Deployen Sie auf jedem Kanal. Starten Sie kostenlos auf Comy AI — ein Agent, alle Kanäle.